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VisionOttica poursuit son chemin vers l'omnicanalité

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VisionOptica vers l'omnicanalité

Avec plus de 2042 centres affiliés dans tout le pays, Vision Group est le plus grand réseau de distribution d'optique en Italie. La plate-forme VisionOttica, l'enseigne nationale du groupe, a fait l'objet d'un renouvellement sous plusieurs aspects, de la technologie à la mise en page, en passant par l'expérience utilisateur.

Renforcement de la notoriété de la marque et fidélisation de la clientèle

Vision Group a entrepris, en collaboration avec Tinext, de revisiter intégralement la plate-forme dédiée à l'enseigne nationale VisionOttica, et ce, avec les objectifs suivants : accroître sa notoriété, à travers une stratégie ciblée de positionnement de la marque VisionOttica consistant en la production d'un contenu et de fonctionnalités utiles pour les utilisateurs ; augmenter le trafic au sein des centres optiques affiliés, grâce à une meilleure visibilité des produits et des services proposés ; fidéliser les clients en projetant une image professionnelle et en améliorant l'expérience d'achat dans les points de vente.

Double expérience de navigation, avec de nombreuses fonctionnalités innovantes

Lancé fin 2017, le projet s'est achevé début 2019, avec la publication en ligne de la version renouvelée du site Web www.visionottica.it.

L'utilisateur naviguant sur visionottica.it peut désormais profiter de deux expériences de navigation : la première est liée à l'aspect le plus en vogue du secteur et permet de tester virtuellement les modèles du catalogue, tandis que la deuxième est liée à la recherche d'une solution optique pour des lunettes complètes, afin de répondre à un besoin spécifique.

La nouvelle plate-forme Web VisionOttica, que Tinext a étudiée en collaboration avec l'agence de communication Meloria, maintient une cohérence forte avec la marque et offre aux utilisateurs de nombreuses nouveautés intéressantes.

Outre une charte graphique entièrement renouvelée, la plus importante de ces nouveautés est sans aucun doute le test virtuel en réalité augmentée avec le VisionOttica Mirror. Il suffit d'activer la webcam de votre smartphone ou de votre ordinateur, ou bien d'importer une photo de face pour pouvoir tester virtuellement toutes les montures optiques et les lunettes de soleil du catalogue VisionOttica.

En outre, pour améliorer l'expérience d'achat au sein des points de vente VisionOttica, une série de fonctionnalités a été mise en place sur la plateforme pour encourager l'utilisateur à se rendre dans ces derniers (nouveau localisateur de magasin, réservation de rendez-vous, partage de liste de souhaits, téléchargement de coupons de réduction, réservation d'offres de lunettes complètes, mini sites dédiés aux différents centres optiques).

Tinext a été capable de comprendre nos besoins business en les combinant parfaitement avec les exigences techniques et opérationnelles. La réactivité et la proximité ont été - et le sont encore aujourd'hui - des caractéristiques marquante de la relation avec le service marketing qui supervise le projet.

Francesca Cioli –
Retail marketing & Communication specialist

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