Salesforce Community Cloud

Salesforce Marketing Cloud: optimisez le parcours client

Salesforce Community Cloud, pour une expérience numérique unique et personnalisée sur vos portails

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Gérez les communautés de clients, de partenaires et d'employés avec Salesforce Community Cloud

Salesforce Community Cloud est la plate-forme de gestion de portail et de communauté d'entreprise qui connecte les clients, les partenaires et les employés directement aux informations, aux applications et aux experts dont ils ont besoin. Avec cette extension de Salesforce CRM (Sales ou Service Cloud), vous pouvez afficher vos données CRM sur un portail. Salesforce Community Cloud s'adresse à des entreprises de toute taille souhaitant créer des expériences communautaires personnalisées pour les clients, les partenaires et les employés.

Déjà client Salesforce Community Cloud?

Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider à créer et gérer les communautés de partenaires et de clients, afin de leur offrir la meilleure expérience numérique possible.

Communautés de partenaires pour le B2B avec Community Cloud

Salesforce Community Cloud permet aux entreprises de toutes tailles de se connecter avec leurs partenaires pour leur permettre de faire partie intégrante du processus de vente. À travers les communautés de partenaires Salesforce, vous pouvez partager avec vos partenaires des données CRM telles que les informations sur les prospects, les ventes et les comptes, ainsi que les données de performance et les tableaux de bord.

Communautés de clients pour le B2C avec Community Cloud

Salesforce Community Cloud vous permet de créer des communautés pour vos clients finaux. Chaque client peut, via un compte privé, accéder à ses informations et contenus personnels, aux services clients et aux données du CRM, ce qui lui permet de bénéficier d'un libre-service et garantit un meilleur engagement et une expérience utilisateur plus riche.

Analyse de données et performances via rapports et tableaux de bord

Avec Salesforce Community Cloud, vous pouvez suivre et évaluer les performances de vos partenaires, et partager des rapports et des tableaux de bord personnalisables toujours conformes. Ces partenaires peuvent ensuite partager des prospects, des documents et des informations avec l'entreprise à travers la communauté.

Salesforce Community Cloud est leader du Gartner Magic Quadrant

Salesforce Community Cloud est entré dans le Magic Quadrant de Gartner. La société de recherche et conseil leader du marché a qualifié Salesforce Community Cloud de leader en tant que plate-forme d'expérience numérique, et ce, aussi bien pour l'exhaustivité de sa vision que pour sa capacité de mise en œuvre. Gartner a défini Salesforce Community Cloud comme étant une plate-forme puissante, intelligente et personnalisée, intégrée à Salesforce CRM.

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