Notre savoir-faire pour lesTélécommunications

Les télécommunications ne se résument pas à la communication. Nos services aux clients des télécoms vont au-delà du développement Web ou d’applications, pour créer une architecture axée sur l'utilisateur pour une plus grande satisfaction clients.

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Home Solutions sur mesure pour chaque secteur Télécommunications

Rester en contact

Les fournisseurs de services de télécommunications jouent un rôle de plus en plus important dans la vie des consommateurs. Les entreprises de téléphonie mobile ne peuvent plus se contenter de transmettre des appels, mais doivent offrir un Internet rapide, souvent avec des services tels que la diffusion de musique et de télévision. Tout cela a conduit les opérateurs de télécommunications à disposer d'un ensemble plus vaste et plus détaillé d'opérations de gestion de services, en particulier des portails en ligne à partir desquels les clients peuvent sélectionner leurs tarifs, leurs options, voire commander de nouveaux appareils. Pour les sociétés de télécommunications, le défi consiste à intégrer ces nouvelles solutions dans leurs systèmes, leurs flux de travail et leurs politiques en place afin de garantir une expérience client cohérente et intelligente.

POINTS ESSENTIELS

35%

de profit potentiel après une transformation numérique

30%

augmentation des bénéfices en investissant dans les ventes numériques

15%

des compagnies de télécommunications sont numériques de bout en bout

L’intégration pour l’efficacité

Les besoins de chaque unité commerciale des télécommunications sont différents. C'est pourquoi nous proposons des solutions intégrées fonctionnellement aux sites Web, à l'infrastructure informatique et à tous les systèmes existants de CRM, ERP, de centres d'appels et de chat en ligne. Les résultats des nouveaux flux de travail permettent au personnel de gagner du temps, ce qui se traduit par une efficacité accrue à l’échelle de l’entreprise. Pour les utilisateurs, nous avons l’expérience en matière de conception de parcours intelligents et intuitifs, par exemple pour obtenir des compléments salariaux, le règlement de factures et le choix de nouveaux plans, le tout avec une expérience numérique unique et agréable.

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