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Un nouveau portail centré sur l'utilisateur pour Salone del Mobile

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Des meubles d’avant-garde

Depuis sa création en 1961, Salone del Mobile est devenu le la plus importante référence dans le secteur du design, symbolisant les idéaux du business et de la culture. Plus de 370 000 visiteurs affluent du monde entier pour découvrir les toutes dernières créations d'artistes, de designers et d'architectes de renom dans le cadre du salon milanais.

UNE NOUIVELLE ÂME DIGITALE POUR L'ÉVÉNEMENT LEADER MONDIAL DU DESIGN

Beaucoup plus qu'un simple site Web, l’expérience Web que l'équipe du Salone del Mobile cherchait à créer se devait d’être très immersive et multi-canaux, digne de l'événement même. Elle avait pour but de devenir un point de référence pour les actualités et tendances mondiales du design, aussi bien lors du salon que pendant les 11 autres mois de l'année.

L'engagement, le contenu personnalisé et les outils, un restyling graphique complet et une approche multi-canale, axée sur le contenu devaient alors permettre de capter l'imagination des utilisateurs de différentes manières pour se traduire par une augmentation des ventes de billets et d’enregistrement en ligne.

Le site avait également pour objectif de devenir un élément phare du spectacle : il devait capter l’imagination des visiteurs en interaction avec les espaces, les meubles et les événements du Salone, pour faire ensuite la transition en douceur vers une expérience riche en contenu et qui maintiendrait l'intérêt de l'utilisateur toute l'année.

Transformation digitale via les Personas

En tête de la liste des tâches décisives que Tinext a entreprise figurait un design poussé, centré sur l'utilisateur visant à comprendre la personnalité des visiteurs. C’est la définition de six personas (exposant, détaillant, designer, architecte, journaliste et consommateur) sur la base de comportements et de préférences, qui a permis à Tinext d’établir la carte de parcours client personnalisé, pendant et après l'événement, pour ouvrir la voie à des expériences utilisateur individuelles. Des facteurs clés tels que la recherche initiale d'informations, la planification des visites et l'utilisation du site après le salon ont fait l’objet d’analyses dans le cadre des personas afin d'optimiser l'engagement sur toute l’année.

Pour encore plus de visibilité chaque mois de l'année, Tinext a collaboré avec le laboratoire de tendances du Salone del Mobile afin de développer des ressources clé-en-main pour le secteur. L'observation long terme qui en résulte, axé sur l’univers de la vie, du design et des modes de vie contemporains, propose des interviews exclusives avec des architectes, des concepteurs et des faiseurs de tendances réputés. L’ensemble se combine à l'interaction des utilisateurs pour former une communauté d'utilisateurs actifs.

Résultats

Communication visuelle intense et look & feel chargé d’émotions

Le précieux contenu original de marque téléchargé tout au long de l'année

+60%

de augmentation des enregistrements en ligne

+44%

de augmentation de tickets vendus en ligne

+80%

de pic du trafic du site Web atteint

+63%

de augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs

Tinext a compris intuitivement que nous souhaitions capter l'imagination des utilisateurs grâce à de belles images, des histoires chargées d’imaginaire et une riche expérience multimédia. Nous voulions offrir aux utilisateurs un choix quant au mode d’interaction ; l'intégration de réseaux sociaux étoffe encore les choix à leur disposition et a considérablement augmenté leur intérêt.

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