Qu'est-ce que l'automatisation du marketing et pourquoi l'utiliser dans votre entreprise?

Par « automatisation du marketing », nous entendons un processus semi-automatique basé sur l’utilisation de logiciels spécifiques pour automatiser des tâches répétitives et utiles pour mieux communiquer avec ses clients et potentiels.

L’objectif principal est donc l’augmentation du ROI (retour sur investissement) des initiatives marketing, l’accélération des opérations et la réduction des coûts en termes économiques et de ressources internes. Les fonctionnalités de ces outils automatiques permettent également une communication plus ciblée et efficace, afin de toucher un plus grand nombre de clients potentiels et de fidéliser ceux qui le sont déjà.

Automatisation du marketing: comment ça marche?

Comme son nom l'indique, l'automatisation est l'un des principaux composants de l'automatisation du marketing. Le nouveau logiciel permet aujourd'hui d'automatiser une série de procédures, allant du marketing par courriel à l'envoi de messages personnalisés, en passant par la technologie avancée, en collectant des informations et des données à fusionner dans une base de données unique partagée avec tous les départements de l'entreprise. De cette manière, les informations provenant des différents canaux seront toujours mises à jour et prêtes à être utilisées.

En utilisant certains outils, en fonction du chiffre d'affaires et de la complexité de votre entreprise, vous pouvez créer un réseau dense d'étapes automatisées, où chaque action d'un utilisateur suit une réaction prédéterminée, afin de maximiser les profits, de limiter les pertes et d'avoir une relation personnalisée et immédiate avec les clients.

L'automatisation du marketing repose également sur un autre point clé, à savoir la mesure. Les outils automatiques utilisés permettent en effet de collecter des données sur l'efficacité des initiatives: il est ainsi plus facile de comprendre ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, dans le but d'optimiser de plus en plus les performances au moyen de campagnes de marketing pilotées par les données.