Il team di Acqua di Parma ha scelto Salesforce Marketing Cloud e i servizi di gestione operativa di Tinext per valorizzare l'affinità tra il Brand e il suo target e conseguentemente incrementare le vendite.
Grazie alla piattaforma, Acqua di Parma oggi è in grado di gestire campagne di email marketing per 19 paesi europei proponendo template personalizzati per ogni paese e boutique presente sul territorio e ha introdotto meccanismi di marketing automation per creare flussi di comunicazione personalizzati e automatici in base alle azioni e ai comportamenti degli utenti.
Sul fronte operativo, Tinext ha integrato le piattaforme Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud, rendendo possibile la gestione dei dati dei clienti attraverso un'unica piattaforma. Ora il team marketing ha a disposizione una vista cliente più accurata, che semplifica e velocizza le procedure di customer service e aiuta lo staff a conoscere dati anagrafici del cliente, acquisti effettuati dall’ecommerce e performance di email marketing.
Un innovativo bouquet di informazioni, comunicazione e personalizzazione
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