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Migliora la tua strategia di marketing con la Marketing Automation

Gli hub del marketing multicanale sono un touchpoint fondamentale della digital transformation per definire una strategia efficace di marketing multicanale. Multichannel marketing hubs (MMH) sono tecnologie che possono aiutare le aziende a organizzare e fornire comunicazioni e offerte ai clienti attraverso diversi canali e dispositivi, per esempio siti web, app, SMS, email e social network.

Funzionalità di Multichannel Marketing

Le funzionalità che i multichannel marketing hubs dovrebbero fornire ai digital marketer riguardano la profilazione e segmentazione del cliente, inclusa la creazione di campagne e messaggi personalizzati. Altre funzionalità chiave per una strategia di marketing multicanale devono includere personalizzazione e gestione dei contenuti in tempo reale, tanto in entrata quanto in uscita.

Analisi predittiva e della customer journey

Raccogliere e analizzare i dati dei clienti da fonti diverse è essenziale per la creazione di messaggi e campagne efficaci. Per questo motivo, le funzionalità di raccolta e gestione dei dati degli MMH sono sempre più performanti, così da offrire campagne di marketing digitali più rilevanti. Le capacità di intelligenza artificiale e machine learning (come Salesforce Einstein) sono fondamentali per l’analisi predittiva e il processo decisionale, supportano l’individuazione di segmenti e la creazione di campagne, il tutto basato sul profilo, il comportamento e il percorso digitale degli utenti.

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