La nostra esperienza nel settoreViaggi e Turismo

I nuovi viaggiatori sono alla ricerca di esperienze vicine alla loro sensibilità e non di pacchetti precostituiti. L'industria del turisimo, una delle prime che ha subito la trasformazione digitale, sta ancora fortemente modificandosi e segmentandosi ma sempre più costruisce offerte e soluzioni personalizzate concepite intorno all'esperienza del viaggio, che comincia prima e termina dopo di esso.

PROUD TO
WORK WITH:

 
83%

dei Millennials permetterebbero ai brand di viaggio di seguire i loro schemi digitali se ciò potesse fornire loro un'esperienza più personalizzata

Reinventare il customer journey

La tecnologia ha cambiato il nostro modo di viaggiare. Basta un tocco per prenotare voli e hotel online, accedere a itinerari e servizi di car sharing. Ciò che è un po' meno evidente, è il grande lavoro di content management e touchpoint dietro tutti questi sistemi, insieme a comunicazioni mirate e programmi fedeltà che aiutano i viaggiatori a rimanere tali. Ultimamente, uno dei maggiori cambiamenti nel settore riguarda i "termini del rapporto" tra aziende e consumatori. Il mercato si sta poi orientando verso esperienze sempre più personalizzate, e per i brand è diventato necessario utilizzare strumenti di analisi avanzata sui comportamenti d'acquisto, per vendere meglio e di più.

HIGHLIGHTS

43%

dei consumatori dice di usare lo smartphone per cercare un alloggio per le proprie vacanze mente il 76% preferisce il computer

50%

di compagnie di viaggio e ospitalità che oggi raccolgono e utilizzano dati in tempo reale; Il 47% utilizza la personalizzazione automatica

55%

di persone segue le pagine social dei luoghi che hanno intenzione di visitare

73%

del budget investito sui canali digitali dalle aziende del settore

Esperienze digitali per coinvolgere gli utenti

Dopo anni di collaborazione con l'industria del turismo, Tinext sa come aiutare le aziende a comprendere a fondo la loro audience per creare customer journeys coerenti online e offline. Per questo Tinext supporta i propri clienti nell'adozione di piattaforme di comunicazione e marketing che implementano strategie di relazione personalizzata tra i clienti e il brand, sia esso una compagnia di crociere o una destinazione turistica.

Progetti

tutti i progetti