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La sfida di un mercato globale

L'Agenzia Turistica Ticinese è la principale agenzia di promozione turistica del Canton Ticino che sviluppa e attua la strategia cantonale turistica e coordina le attività turistiche locali, nonché lo sviluppo di progetti di turismo sovraregionale nei principali mercati geografici: Europa, Russia, Cina, Stati Uniti, Canada e India.

Digitali fin dall'inizio

Fin dalla fine degli anni '90 l'Azienda Turistica Ticinese ha definito e persegue una lungimirante strategia di comunicazione e promozione che utilizza in modo prevalente il canale digitale sforzandosi di trovare nuovi linguaggi per comunicare la destinazione verso pubblico sempre più diversificato, globale e digitalizzato. 

Il progetto di ribranding partito nel 2016 e lanciato nel 2018 ha sostanzialmente rivoluzionato la comunicazione della destinazione utilizzando un approccio narrativo che racconta il territorio attraverso le molteplici esperienze che può offrire al suo visitatore.

Questo nuovo modo di comunicare ha richiesto una forte integrazione della comunicazione tra tutti i diversi canali oltre al potenziamento del più centrale di tutti: il canale digitale e della sua chiave di volta: il sito della destinazione.

L'esperienza per raccontare un territorio

Superare sè stessi è la sfida più difficile: per ATT e Tinext con una lunga storia di collaborazione alle spalle l'obiettivo era costruire un nuovo portale di destinazione non solo moderno e allineato al nuovo brand ma ancora più coinvolgente per il visitatore, un vero punto di partenza per la decisione e l'organizzazione di una vacanza in Ticino.

Ulteriore elemento di complessità: la migrazione dei contenuti e il mantenimento del trend di crescita nel traffico organico che cresce con una media di quasi il 20% ogni anno.

Queste sfide hanno richiesto di mettere in gioco diverse competenze, flessibilità e una modalità agile di conduzione del progetto.

In soli sette mesi il team di Tinext ha saputo portare a termine il progetto che comprendeva una sostanziale revisione del front-end, la migrazione alla versione di Magnolia e numerose integrazioni a vari livelli, fino a un go-live che fosse orientato alla massima conservazione del posizionamento SEO.

Il team editoriale composto da 15 editor multi-lingua può beneficiare di uno strumento ancora più immediato nell'utilizzo e flessibile che si presta perfettamente alla collaborazione di piccoli team con rapido ricambio di personale legati alla stagionalità.

Oltre alla partnership di progetto Tinext è partner di ATT anche per l'infrastruttura che ospita il portale Ticino.ch e di tutte le diverse destinazioni, garantendo il supporto 24X7, la continuità e scalabilità necessarie al Turismo Ticinese per affrontare la sfida della globalizzazione. 

Risultati

7

Mesi per la
realizzazione del progetto

+20%

Incremento del
traffico organico 
rispetto l'anno precedente

15

Editor multi-lingua

1

Infrastruttura dedicata
su Private Cloud

24/7

Garanzia di
supporto

Tinext segue Ticino Turismo ormai da molti anni su numerosi aspetti legati all’ambito digital e in particolare al canale ticino.ch. Con questo progetto di rinnovamento del portale, dettato dalla nuova brand identity, abbiamo fatto un ulteriore passo avanti per offrire ai nostri utenti contenuti di alta qualità pur garantendo ai nostri editor semplicità e rapidità negli interventi.

Luca Preto –
Head of Digital

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