Salesforce Service Cloud: il tuo Software di Customer Service

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Offri un’assistenza cliente personalizzata e tempestiva

I clienti di oggi si aspettano di poter accedere al servizio clienti in base alle proprie esigenze su qualsiasi canale disponibile, da quello tradizionale come l'email e il telefono, all'universo dei social media in continua espansione. Salesforce Service Cloud permette un’assistenza cliente multicanale, unica e personalizzata in qualsiasi momento, 24 su 24, 7giorni su 7.

Aumenta la produttività degli agenti

Salesforce Service Cloud consente ai tuoi agenti di creare, visualizzare e gestire i case da un’unica piattaforma in modo rapido, focalizzandosi sulle informazioni che davvero contano. Con la Smart Agent Console, ogni membro del tuo team può offrire di più, impiegando meno tempo. Inoltre, con un motore di ricerca innovativo, gli agenti possono risolvere i problemi che si verificano rapidamente e soddisfare i clienti durante la procedura stessa.

Velocità e semplicità

Salesforce Service Cloud permette di risolvere i casi più rapidamente esaminando con facilità il contesto e la documentazione di ogni interazione con i clienti da un semplice dashboard. Inoltre è possibile controllare e rispondere direttamente ai post dei clienti sui canali social per stupirli ancora di più.

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