Home Insights Events 2023 Dai dati alle relazioni: l'impatto del CRM in un percorso di trasformazione digitale

Events

Dai dati alle relazioni: Il ruolo del CRM in un percorso di trasformazione digitale

DATE
25 October / 10.00 - 14.00
LOCATION
Hotel I Portici, Bologna

Ogni azienda affronta la sfida del costruire e mantenere relazioni di valore con i propri clienti, una sfida che diventa ancora più impegnativa se intermediate dalla rete di agenti.

 

In questo contesto, l'adozione di una soluzione CRM diventa essenziale: gestendo tutte le informazioni sui clienti in modo unificato e facilitandone la condivisione, le aziende possono prendere decisioni supportate dai dati e gestire al meglio la relazione con i propri interlocutori, interni ed esterni.

 

Scopriremo come affrontare queste sfide insieme a Leone 1857, che con il supporto di Tinext e l'adozione delle soluzioni Salesforce, ha ottimizzato i processi aziendali e stabilito un engagement più solido con i propri stakeholder, siano essi agenti, rivenditori o consumatori finali.

Agenda

10.00 - 10.30

Welcome coffee e accredito

10.30 - 10.45

Salesforce e Tinext si presentano 

Rocco Tricarico, Senior Sales Executive Tinext
Elisa Peruzzi, Senior Account Executive Salesforce
Federica Parisi, Senior Account Executive Salesforce

10.45 - 11.10

Innovazione customer-centric: gli strumenti per ingaggiare e potenziare la community intorno al brand e ai prodotti

Elisa Peruzzi, Senior Account Executive Salesforce
Federica Parisi, Senior Account Executive Salesforce

11.10 - 12.00

Cambiare attraverso il CRM: l'esperienza di Leone 1857

Marco Milich, Global Sales Director Leone 1857
Luigi Bandini, Business Transformation Lead Leone 1857

Demo & QA

Sebastiano Tripodi, Consulting Manager Tinext

12.00 - 14.00

Light lunch e networking