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Senior Consultant - Digital Experience

Tinext, leader di mercato nella consulenza e fornitura di servizi digital experience, è alla ricerca, per il suo team di consulenti in forte espansione, di un Consulente Senior, Digital Experience.

Il Consulente Senior, Digital Experience lavorerà all'interno di un più ampio team di consulenti e sarà responsabile dell'elaborazione delle richieste commerciali, della gestione dei requisiti, della progettazione funzionale, del prototyping, della progettazione personale e del percorso dell'utente nonché della governance dell'evoluzione digitale.

I candidati devono possedere un buon mix di capacità di consulenza ed analisi, comprensione aziendale e conoscenza tecnica unita ad una profonda conoscenza del web e dell'ambiente digitale. Grazie a queste skills i candidati dovranno essere in grado di aiutare il cliente a definire, eseguire ed evolvere il progetto, nonché a costruire e mantenere una forte relazione con esso.
 

Responsabilità

  • Comprendere gli obiettivi e gli obiettivi di business attraverso workshop di analisi con gli stakeholder aziendali, i referenti tecnici e / o del cliente finale-cliente
  • Studio del mercato per le best practices ed esecuzione continua di benchmarking
  • Recuperare ed analizzare i dati per convalidare la comprensione dell’attuale profilo dell'utente digitale
  • Disegnare le personas ed i loro profili
  • Mappare le attuali journeys dell’utente, identificarne i punti deboli e suggerire una rinnovata user experience basata su nuove journeys attraverso tutti i canali digitali
  • Suggerire / ideare funzionalità digitali che contribuiranno al raggiungimento degli obiettivi di business del cliente e assegneranno le priorità a tali funzionalità in una roadmap di consegna basata sulla complessità e l'impatto sul business
  • Monitorare la roadmap di consegna identificando i KPIs e gli obiettivi di performance. Proporre ed implementare misure correttive in caso di deviazioni.
  • Supportare la gestione delle modifiche all'interno delle organizzazioni del cliente
  • Disegnare e suggerire un'architettura di informazioni (IA) per siti Web, portali o apps rinnovati
  • Coordinare il team di riferimento per la produzione di UX (wireframe) e UI (design)
  • Produrre relazioni e presentazioni adeguate per i dirigenti e gli stakeholders chiave
  • Condurre analisi e valutazioni sulla maturità della Digital Experience
  • Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di redditività dei progetti
  • Condurre o coordinare la pre-vendita orientando le attività all’incremento del volume d’affari dei clienti assegnati
     

Requisiti

  • Oltre 3 anni di esperienza in qualità di consulente, analista o project manager e in progetti di digital experience (siti Web, e-commerce, portali, automazione del marketing) acquisiti in agency /service provider   
  • Dal pensiero intuitivo e veloce, esperto nei concetti, in analisi e frameworks
  • Capacità nel comprendere i bisogni dei clienti e nel saperli tradurre nelle esigenze aziendali, nonché nel suggerire soluzioni innovative
  • Esperienza pratica su larga scala di siti web “mission-critical”, portali, automazione del marketing
  • Autorevole nel presentare idee, concetti e modelli, attraverso la padronanza di power point ed excel
  • Esperienza nell’elaborazione e gestione di budget
  • Comprensione  delle dinamiche consultative selling practices 
  • Attitudine al lavoro di squadra, atteggiamento entusiasta e positivo, "capace di fare"
  • Sviluppate capacità comunicative e interpersonali, forte personalità
  • Motivazione e passione nell’offrire un lavoro di elevata qualità al cliente
  • Eccellenti capacità di conduzione e risoluzione dei problemi
  • Capacità di lavorare in modo collaborativo sotto pressione, con scadenze ravvicinate e in caso di cambiamenti improvvisi nelle priorità
  • Disponibilità a trasferte e viaggi di lavoro anche per lunghi periodi di tempo, se necessario
  • L'esperienza nel settore assicurativo, finanziario e / o retail sarà considerato un plus
     

Certificazioni raccomandate

  • Formazione in Digital Marketing, Marketing, Management o Information Technology
     

Lingue

  • Italiano madrelingua, Inglese fluente, Francese preferenziale
     

Sede di lavoro

  • Morbio Inferiore - Svizzera