“Customer Intelligence": le analytics al servizio dei processi aziendali

  • 08 Aprile 2015

Monaco (DE): Fare leva sui processi di business per trarre il massimo dalla relazione col cliente, assicurandogli un'esperienza ottimale ed imparando a conoscerlo sempre meglio: è questa l’essenza della trasformazione digitale delle imprese.

Image “Customer Intelligence": le analytics al servizio dei processi aziendali

La digitalizzazione dei processi aziendali consente di raggiungere un livello di “Customer Intelligence” prima inimmaginabile, che diventa ora capacità fondamentale per competere.

Durante l’OpenText Innovation Tour tenutosi a Monaco a fine marzo, OpenText, azienda leader nell'Enterprise Content Management (ECM) e partner di Tinext, ha presentato le nuove integrazioni alla propria suite di prodotti in grado di offrire ai livelli decisionali delle aziende (C-level) delle dashboard di controllo delle informazioni utili per prendere le decisioni di business migliori in tempi rapidi.

OpenText aggiunge alle già consolidate funzionalità avanzate di DMS, Records Management e workflow management anche l’integrazione di funzionalità di analytics grazie ad Actuate.

La nuova suite ECM di OpenText aiuta così i partner di Tinext a mitigare i rischi derivanti da una cattiva gestione delle informazioni di business, ad ottimizzare i processi di vendita e massimizzare i profitti grazie ad un miglior servizio verso i clienti.

Una migliore customer experience, la capacità di prendere decisioni “data-driven”, di orientare le scelte strategiche in maniera più efficace sono oggi i presupposti essenziali per ottenere un miglioramento dei risultati economici, aumentando la propria cifra d’affari e avendo un controllo puntuale sui costi.

La trasformazione digitale è compiuta.

Scopri di più su Tinext ed OpenText.