Cliente
Cablecom Ticino
Filiale ticinese della importante società di comunicazioni via cavo.

Progetto
Workflow per la gestione amministrativa

Anno di realizzazione
2000

Esigenza
Necessità di una applicazione in grado di controllare le fasi del processo di acquisizione dei clienti e di installazione delle connessioni Internet via cavo ad alta velocità (hispeed).

Soluzione
Custom-made software solution
Sistema in grado di gestire il workflow inerente l’iter delle richieste di allacciamento al servizio ad alta velocità (hispeed) di Cablecom, denominato “Collabora – Hispeed Workflow Tool”.
Funzionalità per la gestione dei dati anagrafici degli utenti.
Possibilità di visualizzare e gestire i passaggi delle diverse richieste da uno status di processo ad un altro.
Gestione amministrativa per l’assegnazione delle diverse funzionalità alle diverse tipologie di utenti.
Tecnologia: applicazione web sviluppata in Visual Basic Script su Internet Information Server. Database dati: SQL server.

Punti di forza
Strumento utilizzabile via web.
Distribuzione e condivisione immediata delle informazioni.
Flessibilità amministrativa.